כללי

פרוטיסב מציעה ללקוחותיה 4 דרכים לקבל את המוצרים שהוזמנו על ידיהם מהאתר –

1. משלוח עד בית הלקוח.
2. איסוף עצמי מנקודות איסוף נבחרות הקרובות למקום מגורי הלקוח.
3. איסוף עצמי מהחנות בחינם.
4. משלוח גוביינא במקרה וההחלטה לשלם במזומן בעת קבלת המוצר.

הלקוח נדרש לבחור, לאחר איסוף המוצרים ובטרם השלמת הרכישה, את אופן קבלת המוצרים.

החנות לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

משלוח עד בית הלקוח

הוראות פרק זה יחולו במקרה שהלקוח בחר באפשרות משלוח עד הבית

1. פרוטיסב תספק את המוצרים שנרכשו באמצעות האתר לכתובת בישראל שיציין המשתמש בעת הזמנתו, בכפוף למדיניות חברת השליחויות, בעלות של 30 ש”ח.
2. זמן אספקת המשלוח תוך 4 ימי עסקים לאיזורים רגילים, ועד 7 ימי עסקים לאיזורים חריגים. (אזורים חריגים לעניין סעיף זה הינם האזורים המופיעים בטבלת יעדים חריגים שבאתר HFD )
3. הלקוח שבחר במשלוח לפי פרק זה, יידרש לשלם דמי משלוח, בסכומים הקבועים באתר פרוטיסב מעת לעת. למרות האמור, פרוטיסב עשויה להעניק מעת לעת הנחה בדמי המשלוח או משלוח חינם, בתנאים מסוימים או ללא תנאים, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי.
4. פרוטיסב תספק רק מוצרים אשר התמורה בגינם שולמה במלואה באמצעות כרטיס האשראי של המשתמש ולכתובת אשר ציין המשתמש.
5. התשלום עבור המשלוח יתבצע באמצעות כרטיס האשראי ויצטרף לתשלום עבור המוצרים, ולא יהיה ניתן לביטול מכל סיבה שהיא, למעט על פי דין.

משלוח לנקודות איסוף

הוראות פרק זה יחולו במקרה שהלקוח בחר באפשרות איסוף מנקודת איסוף.

1. פרוטיסב מאפשרת ללקוחותיה לאסוף, בדמי משלוח קבועים בסך 20 ש”ח , את המוצרים שהוזמנו על ידיהם, במגוון חנויות בקרבת כתובת מגורי הלקוח שסופק בהזמנה .
2. זמן אספקת המשלוח תוך 4 ימי עסקים לאיזורים רגילים, ועד 7 ימי עסקים לאיזורים חריגים. (אזורים חריגים לעניין סעיף זה הינם האזורים המופיעים בטבלת יעדים חריגים שבאתר HFD )
3. החבילה עם המוצרים שהוזמנו תישלח לנקודת איסוף, והיא תהיה מוכנה לאיסוף על ידי הלקוח בהתאם לזמני האספקה המפורטים להלן.
4. החבילה תמתין ללקוח בחנות הרלוונטית למשך 5 ימי עסקים. אם החבילה לא תיאסף בתוך התקופה האמורה, יחשב הדבר כסירוב לקבל, ההזמנה תחזור למחסן פרוטיסב והלקוח יזוכה בגין ההזמנה (לא כולל דמי המשלוח שחויבו).
5. פרוטיסב תהא רשאית לשנות את התקופה האמורה בכל עת, לפי שיקול דעתה.

איסוף עצמי מהחנות

פרוטיסב מאפשרת ללקוחותיה לאסוף את ההזמנה שבוצעה ע”י האתר לאחר ביצוע התשלום וללא עלות משלוח. האיסוף יבוצע החנות בכתובת חיפה, דרך עצמאות 59. ניצור קשר עם הלקוח לאחר ביצוע הקנייה לידע אותו שהחבילה מוכנה לאיסוף.

משלוח גוביינא

1. משלוח גוביינא הוא שירות משלוח וגבייה במזומן מהלקוח בעת קבלת המוצר.
2. הלקוח יחוייב בדמי המשלוח בעלות של 60 ש”ח עבור השירות.
3. אנו ניצור קשר איתך לפני ביצוע המשלוח על מנת לאשר את ההזמנה טלפונית.
4. זמן אספקת המשלוח בשירות גוביינא הוא עד 4 ימי עסקים מרגע מתן אישור בשיחה טלפונית.